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Brasília - DF

10/09/2026 às 11:49

ID: 258679281

Adquiri, na loja Tireshop (Tireshop Comércio de Pneus e Rodas Ltda), um jogo de 4 pneus Fortune FSR-303 H/T, medida 225/55R19, instalados em um Peugeot 3008.

Desde a instalação, os pneus apresentam um ruído muito alto durante a rodagem. No início, imaginei que se tratasse apenas de um período de adaptação, mas o problema persiste. Não é um ruído discreto ou pontual: trata-se de um barulho incômodo, que invade a cabine do veículo mesmo havendo excelente isolamento acústico no carro o que reforça que a origem do problema está no próprio pneu, e não em fatores externos ao produto.

Considerando que se trata de um produto novo, recém-instalado, e que o ruído excessivo compromete o conforto e o uso normal do veículo, entendo que há um vício de qualidade no produto, o que fere o disposto no Código de Defesa do Consumidor (art. 18), que garante ao consumidor o direito à reparação, troca ou reembolso em casos de vício que comprometa o uso e o valor do produto.

Solicito manifestação da loja quanto à análise técnica dos pneus e à solução do problema, seja por meio de troca do produto, seja por outra medida cabível prevista no CDC.