Tirol Lacticínios

Reclamar dessa empresa

Lages - SC

10/08/2026 às 19:07

ID: 256105699

Olá, boa noite.

Comprei caixas de leite da marca Tirol e, após o consumo de uma delas, minha avó passou mal. Ao verificarmos a embalagem, encontramos no fundo do leite uma substância preta, com aparência de mofo. Possuo fotos e vídeo que comprovam a situação.

O supermercado onde o produto foi comprado nos atendeu e realizou a troca das caixas. Portanto, esta reclamação não é contra o estabelecimento, mas diretamente contra a Tirol, fabricante responsável pela qualidade e segurança do produto.

A orientação repassada pela empresa ao supermercado foi para que eu entrasse em contato diretamente ou realizasse a troca no estabelecimento. Entretanto, diante do fato de uma pessoa idosa ter passado mal após o consumo, considero insuficiente tratar o caso apenas como uma simples troca.

Quero saber o que havia dentro da embalagem, se a Tirol realizará o recolhimento e a análise do produto e se o lote será devidamente investigado. Também solicito uma resposta formal sobre o ocorrido e sobre as medidas que serão adotadas para evitar que outros consumidores sejam expostos ao mesmo risco.

Tenho as informações de lote e validade, além das imagens e do vídeo. Aguardo um posicionamento sério, transparente e compatível com a gravidade de uma possível contaminação alimentar.

O vídeo não foi anexado, pois é um formato inválido para anexar no reclame aqui, mas vocês entrando em contato eu encaminho.
Att;