Produto adulterado queijo gorgonzola substituído por queijo frescal
Em réplica
Belém - PA
24/07/2026 às 21:31
ID: 254793875
Adquiri uma peça de queijo identificada e comercializada como gorgonzola, da marca Tirolez. No entanto, ao abrir a embalagem para realizar o preparo, constatei que o produto havia sido adulterado: apenas embalagem era de queijo gorgonzola, enquanto o interior havia sido substituído por queijo frescal, caracterizando uma evidente [Editado pelo Reclame Aqui] ao consumidor.
Além do prejuízo financeiro, a situação gerou grande indignação, pois adquiri o produto confiando na qualidade e na reputação da marca Tirolez.
Solicito que a Tirolez apure o ocorrido, adote as providências administrativas cabíveis para identificar a origem da adulteração e evitar que esse tipo de prática volte a acontecer, bem como realize o ressarcimento integral do valor pago pelo produto.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:58
Olá, Caio!
Agradecemos por ter nos procurado. Nossa equipe de atendimento já está ciente do seu relato e entraremos em contato o mais breve possível para que possamos entender melhor o ocorrido.
Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br
Réplica da empresa
11/08/2026 às 16:31
Olá, Caio!
Agradecemos por ter nos procurado. Nossa equipe tentou contato com você, mas sem sucesso.
Caso ainda deseje continuar o atendimento, basta nos informar outro número ou entrar em contato conosco pelo número abaixo.
Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br