Produto mofado antes do vencimento - Queijo Mussarela
Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 10:33
ID: 249580303
Comprei duas embalagens de muçarela e, em uma delas, o produto mofou muitos dias antes do vencimento (julho). Obs.: o produto chegou em casa refrigerado, em perfeitas condições de armazenamento.
Gostaria de uma posição da empresa, por gentileza.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:49
Olá, Cristina!
Agradecemos por ter nos procurado. O seu relato é muito importante para que possamos evoluir continuamente em nosso atendimento e garantir a melhor experiência possível com a Tirolez.
Já estamos notificando o setor de atendimento.
Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br
Réplica da empresa
25/05/2026 às 16:26
Olá, Cristina!
Conforme combinado durante o atendimento, estamos realizando o ressarcimento do seu produto!
Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br