Promessa de bonificação não cumprida pela Tirolez

Respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 22:29
ID: 256571121
Recebemos os produtos da Tirolez, porém entregaram uma quantidade maior do que pedimos e o vendedor disse que a empresa bonificaria se caso os produtos vencessem e realmente alguns produtos acabaram vencendo, mas a bonificação não aconteceu. Falamos com o vendedor e ele se comprometeu em bonificar e disse que a bonificação seria em requeijão copo. Enviamos o novo pedido e a bonificação não veio conforme foi prometido. Questionamos novamente o vendedor e ele nos informou que a empresa Tirolez está passando por alguns problemas e que não bonificaria mais! Ficamos extremamente chateados pela promessa não cumprida e deixo aqui a nossa insatisfação.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:37
Olá, Maria!
Agradecemos por ter nos procurado. Nossa equipe de atendimento já está ciente do seu relato e entraremos em contato o mais breve possível para que possamos entender melhor o ocorrido.
Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
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