Queijo muçarela comprado com ponto de mofo
Resolvido
São Paulo - SP
16/08/2026 às 18:23
ID: 256602855
Meu marido comprou uma muçarela ontem no pão de açúcar perto de casa. A embalagem estava integra e o produto dentro da validade, porém ao abrir, favia um ponto de mofo na fatia de cima. Provavelmente todo o produto ja estava contaminado. Jogando fora.
Gostaria do reembolso.
Segue anexo as fotos com lore, validade e o produto.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 10:37
Olá, Karina!
Agradecemos por ter nos procurado. Nossa equipe de atendimento já está ciente do seu relato e entraremos em contato o mais breve possível para que possamos entender melhor o ocorrido.
Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br
Réplica da empresa
17/08/2026 às 15:53
Olá, Karina!
Assim como combinado, estamos realizando o ressarcimento do seu produto.
Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 13:01
rápidos e eficientes! recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10