Queijo mussarela da Tirolez apresentou cheiro forte, aspecto rançoso e impróprio para consumo
Resolvido
Goiânia - GO
24/05/2026 às 10:03
ID: 249516651
Comprei duas bandejas de queijo mussarela da Tirolez e, ao abrir as embalagens, o cheiro estava extremamente forte, com aspecto de produto perdido e rançoso. Infelizmente não teve nenhuma condição de consumo. Produto totalmente fora do padrão esperado, gerando desperdício
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:48
Olá, Aline!
Agradecemos por ter nos procurado. O seu relato é muito importante para que possamos evoluir continuamente em nosso atendimento e garantir a melhor experiência possível com a Tirolez.
Já estamos notificando o setor de atendimento.
Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 10:07
Não recebi reembolso até o momento.
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 12:02
Resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10