Queijo Mussarela Mofado ao Abrir Embalagem - Decepção com a Marca
Resolvido
Osasco - SP
27/03/2026 às 14:19
ID: 244511037
Comprei 6 bandejas de mussarela de 300g cada, aconteceu que quando abrir as embalagens me deparei com o queijo mofado, foi uma grande decepção pois sempre compro da marca, e nunca tinha acontecido isso antes, porém dessa vez ocorreu isso aguardo retorno
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 09:57
Olá, Tiago!
Agradecemos por ter nos procurado. O seu relato é muito importante para que possamos evoluir continuamente em nosso atendimento e garantir a melhor experiência possível com a Tirolez.
Em breve, a nossa equipe entrará em contato para compreender melhor o ocorrido e encontrar a melhor forma de resolver a situação.
Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br
Réplica da empresa
30/03/2026 às 16:27
Olá, Tiago!
Agradecemos por ter nos procurado. Conforme combinado, estamos realizando o ressarcimento do seu produto em questão.
Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br
Consideração final do consumidor
13/04/2026 às 05:30
Atendimento nota 10, meu caso foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10