Queijo Reino em lata com água amarelada, apesar de dentro da validade
Resolvido
São Paulo - SP
19/04/2026 às 09:31
ID: 246434151
Ganhei um queijo reino lata no início do mês de uma amiga. Hoje ao abrir a lata vi que o queijo estava um pouco estranho, cheio de água amarelada, e logo fui olhar a validade, porém ainda está dentro da validade. Procurei vídeos do queijo na internet e não está igual, ele vem sequinho nas embalagens. Posso consumir assim? Ou não está dentro do padrão para consumo? Fotos em anexo do meu queijo.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 10:51
Olá, Luana!
Agradecemos por ter nos procurado. O seu relato é muito importante para que possamos evoluir continuamente em nosso atendimento e garantir a melhor experiência possível com a Tirolez.
Já estamos notificando o setor de comercialização e distribuição.
Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br
Réplica do consumidor
20/04/2026 às 11:01
Gostaria de uma resposta sobre o consumo?
Posso comer ou não?
Réplica da empresa
22/04/2026 às 16:56
Olá, Luana!
Conforme combinado, estamos realizando o ressarcimento do produto em questão.
Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.
Atenciosamente,
Vinícius
Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 19:27
Atendimento rápido e cordial. Após o setor responsável entrar em contato, a resolução foi rápida e muito profissional. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10