Queijo Tirolez ressecado, com cheiro e gosto rançoso, resultando em solicitação de reembolso.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Cachoeira do Sul - RS

01/06/2026 às 13:28

ID: 250235679

fiz compra de dois pacotes de 300g de queijo Tirolez, ao abrir a primeira embalagem já notei algo estranho o queijo era muito seco e não soltinho as fatias como dizia na embalagem que as fatias eram soltinhas, o que também não estavam além dos pacotes estarem molhados por fora e expostos em local na minha opinião de pouca refrigeração o que pode ter causado o problema e ressecamento do queijo. Mesmo assim, fui experimentar mas estava com um cheiro forte, gosto rançoso que acabou ainda estragando o meu misto quente que estava fazendo.
Como acabei tentando experimentar um pouco deletive ânsia de vômito e estragou o meu dia por completo.
Sendo assim, desejo o reembolso do valor gasto conforme o valor pago pelo produto, fotos e comprovações enviadas.
Quero esse problema resolvido.
L 2064454C 16:48
VALIDADE 30.07.26
FABRICAÇÃO 11.05.26
SIF:136
Dados e endereço
*****
D.N.*****
CPF:*****
Endereço: Rua *****, ***** - Centro, Santa Cruz do Sul - RS, CEP *****
PIX CPF *****
Aguardarei até segunda-feira e abrirei reclamação no reclame aqui.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 16:46

Olá, Tiago!

Agradecemos por ter nos procurado. O seu relato é muito importante para que possamos evoluir continuamente em nosso atendimento e garantir a melhor experiência possível com a Tirolez.

Já estamos notificando o setor de atendimento.

Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.

Atenciosamente,
Vinícius

Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br

Réplica da empresa

02/06/2026 às 13:02

Olá, Tiago!

Conforme dito durante o atendimento, vamos realizar o ressarcimento do seu produto.

Enquanto isso, permanecemos à disposição nos dias úteis, das 08h às 18h, através do 0800 055 2035.

Atenciosamente,
Vinícius

Central de Relacionamento com o Consumidor Tirolez
fb.com/TirolezQueijos | instagram.com/tirolezqueijos | tirolez.com.br

Consideração final do consumidor

03/06/2026 às 15:25

problema resolvido pago

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10