Incompatibilidade de aditivo de arrefecimento Tirreno em Mercedes E-250 2014 causa prejuízo
Resolvido
Criciúma - SC
23/09/2025 às 19:05
ID: 227643193
Tenho uma Mercedes modelo E-250 ano 2014 e levei na oficina para fazer a limpeza e por aditivo novo do sistema de arrefecimento, foi colocado o Tirreno It-c inorgânico em no rótulo diz na embalagem que é compatível "Mercedes Benz DBL 7700.20 (325.0)" essa nomenclatura atendia o tipo de fluido para o meu carro, porém depois fiquei na dúvida e fui verificar com a Mercedes que o correto seria orgânico híbrido ag48 e a concessionária me indicou a trocar o fluido novamente porque não é compatível com meu carro e poderia ocasionar problemas no sistema de arrefecimento, gastei 550,00 para limpeza e troca de aditivo dinheiro que perdi pois vou ter que trocar, minha indignação é estar na embalagem que se aplica e na verdade não, como a empresa Tirreno é bem conceituada no ramo automotivo, gostaria que me reembolsasse o prejuízo que tive e também mudar o rótulo da embalagem para ter eventuais problemas com outros clientes
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 10:18
Olá, Anderson!
Gostaríamos de informar que a partir de agora esse canal passa a ser monitorado por nossa equipe de atendimento.
Caso ainda queira dar continuidade ao seu atendimento, pedimos que, por gentileza, responda essa mensagem ou entre em contato conosco pelo 0800 644 1562, opção 6. Estamos disponíveis de segunda à sexta, das 8h às 18h.
Atenciosamente,
Central de Atendimento Moove
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 14:18
Demoraram pra responder e dar processo a resolução do problema, agradeço ao ***** da Tirreno que deu um excelente atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8