Atendimento ao cliente ineficiente e falta de solução para tickets abertos
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/12/2025 às 16:16
ID: 234214743
A empresa tem um serviço de atendimento ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui]. A 10 dias espero solução de um ticket, mesmo tendo feito ais 3 nem analisados ainda. O Suporte é incompetente e por qhastapp não existe resposta, por telefone, 4 ligações em musiquinhas que totalizam 62 minutos de perda de tempo, sem falar com ninguem.
O sistema possui qualidade, mas o atendimento nota 1(UM).
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Resposta da empresa
10/12/2025 às 15:42
Olá! Tudo bem?
Aqui é a Danielle Mendes, Supervisora de Sucesso do Cliente da https://*******úde.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pela percepção negativa em relação ao atendimento. Entendemos o quanto é frustrante não receber o suporte esperado e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Gostaríamos de reiterar o compromisso firmado após nosso contato direto com você, na reunião realizada, o de manter um relacionamento e atendimento mais próximo, efetivo e ágil daqui em diante. Essa conversa foi super importante para nós e nos proporcionou a oportunidade de ouvi-lo diretamente.
Estamos acompanhando o seu caso de forma individualizada e seguiremos à disposição para solucionar qualquer demanda que surgir, garantindo que você receba o suporte adequado em todas as etapas.
Agradecemos pela oportunidade de evoluir com seu feedback e continuaremos trabalhando para que sua experiência com a https://*******úde seja cada vez melhor. Conte sempre conosco.
Consideração final do consumidor
13/12/2025 às 13:18
Caso ainda não resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5