PEDIDO DE EXAME OFTALMOLÓGICO DIGITAL

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São Paulo - SP

10/01/2025 às 21:08

ID: 206950619

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BOM RECEBI UM EXAME DE CAMPIMETRIA APENAS DIGITAL PELA https://*******ÚDE, NO QUAL É PEDIDO OS 4 ULTIMOS NUMEROS DO CELULAR CADASTRADO E JA COLOQUEI DE TODOS OS PARTICIPANTES DO MEU CONVENIO, POREM NENHUM ACEITA E ME BLOQUEARAM POR 1H A TENTAR NOVAMENTE, COMO SABEREI QUAL NUMERO ELES QUEREM, SENDO QUE EU E MINHA MAE APENAS TROCAMOS O NUMERO 2X e CONSTA NO MEU CADASTRO E DE MINHA MÃE NA PORTO SEGURO, NOSSOS NUMEROS ATUAIS!

POIS BEM ESTÃO ESPERANDO APENAS QUE EU ENVIEI O PEDIDO MÉDICO DO EXAME PARA QUE SEJA REALIZADO O AGENDAMENTO DELE,
FAVOR VERIFICAR EM SEUS DADOS COMO CONSEGUIREI ACESSAR AO PEDIDO MÉDICO! ESTOU CON URGÊNCIA

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Resposta da empresa

14/01/2025 às 10:34

Olá, Diana, tudo bem?

Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui. Sou Danielle, representando a equipe da https://*******úde, e quero expressar nosso pedido de desculpas pelo transtorno causado.

Após verificarmos o caso junto à clínica, identificamos que o número de contato registrado estava incorreto, o que gerou o erro ao tentar acessar. Já foi realizada a atualização do seu cadastro, e agora você poderá acessar normalmente utilizando os 4 últimos dígitos corretos.

Se houver qualquer dúvida ou necessidade de suporte adicional, não hesite em nos procurar. Estamos à disposição para ajudar!

Obrigada pela paciência e compreensão.

Atenciosamente,

Danielle Mendes
Equipe https://*******úde