Telemedicina

Olá, Salete!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados durante o atendimento.

Gostaríamos de reforçar que seguimos acompanhando seu caso de perto e verificamos que a clínica permanece em contato com você para tratar tanto o acesso à medicação quanto o agendamento da próxima consulta.

Entendemos a preocupação gerada pela dificuldade de acesso à consulta, e situações como essa não correspondem à experiência que buscamos oferecer aos nossos pacientes e, por isso, levamos seu relato com muita seriedade.

Nossa equipe realizou os devidos contatos e tratativas para garantir a resolução do caso, e seguimos monitorando a situação para assegurar que todo o atendimento ocorra da melhor forma possível. Também estamos analisando os apontamentos relacionados ao acesso à plataforma, uma vez que não queremos que esse tipo de ocorrência volte a impactar sua experiência.

Reforçamos que permanecemos à sua disposição sempre que necessário. Caso precise de qualquer suporte adicional, nossa equipe está pronta para auxiliá-la e acompanhar sua demanda até sua completa resolução.

Atenciosamente,
Equipe Ti.Saúde.