Compra não localizada e falta de resposta da Tissage Brasil

Question

Fiz uma compra na Tissage Brasil em 14/06, de um tapete dream Maldivas, de 2.00 x 3.00, no valor de 189,90. Tenho comprovante de pagamento, veio um e-mail de confirmação, porém, enviei vários e-mails para eles para previsão de entrega, não respondem nem pelo insta. Entro no site e não consta minha compra. Não sei a previsão de entrega, estou lendo muitas reclamações da loja e fiquei muito preocupada.