Codigo de postagem expirado e recusa de estorno por limitacao de sistema
Não respondida
Porto Alegre - RS
06/08/2026 às 07:52
ID: 255751169
Fiz uma compra não presencial. Uma das peças veio com defeito e solicitei a devolução. Recebi o código para postagem dia 29/7/26 (uma quarta-feira) final do dia. Na segunda-feira 2/8/26 estive nos correios para postar a devolução e fui informada que o código estava expirado. Contatei o atendimento e fui informada que o prazo para envio é de 4 dias corridos. Argumentei que os correios não funcionam nos finais de semana e solicitei novo código ou orientações para concluir a devolução.
Em resposta me informaram que não poderiam avançar na devolução tampouco proceder o estorno por limitações de sistema/TI. Tal conduta obsta e configura ofensa ao direito de devolução. Solicitei nova orientação sobre como proceder a devolução/estorno e não tive resposta.