Gastei R$2.000 em um vestido e a TISSE se recusa a flexibilizar a troca
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 16:51
ID: 253326455
Comprei um vestido na TISSE no valor de quase R$2.000 para ser madrinha em um casamento. Pouco depois da compra, descobri que outra madrinha do mesmo casamento estará com o vestido idêntico situação que inviabiliza completamente o uso da peça no evento para o qual ela foi comprada.
Entrei em contato com a loja dentro de um mês da compra pedindo a troca por outro modelo, de valor igual ou superior. A peça está intacta, sem uso, com etiquetas.
A resposta foi uma recusa categórica, com base na política de troca de apenas 7 dias. Entendo que a política existe, mas 7 dias é um prazo extremamente curto para peças desse valor, e o que pedi é o mínimo de flexibilidade que se espera de uma marca que se posiciona como premium: aceitar de volta um produto novo, sem uso, em troca de outra venda da própria loja. A TISSE não perde nada com isso pelo contrário, mantém a receita e a cliente.
O que peço: a troca do vestido por outro modelo de valor igual ou superior, ou, alternativamente, crédito na loja no valor da compra.
Espero que a marca reveja o caso com o bom senso que a situação pede.