Produto enviado incorretamente e falta de retorno sobre devolução Pedido #*****
Não respondida
Curitiba - PR
06/01/2026 às 10:46
ID: 236767289
Realizei uma compra no site TISSÉ (tisse.com.br), pedido #*****, em 03/12/2025. O produto recebido estava em desacordo com o que foi comprado.
Entrei em contato com a loja solicitando a correção. Um novo produto foi enviado, porém não chegou dentro do prazo necessário, motivo pelo qual solicitei a devolução desde então.
Desde a solicitação de devolução, não obtive retorno da empresa, mesmo após novas tentativas de contato. Estou sem orientação sobre como proceder com a devolução e sem posicionamento sobre o estorno dos valores pagos.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à devolução do produto e ao reembolso, especialmente diante do envio incorreto e da falha no atendimento.