Defeito no Relógio Tissot Couturier

Question

Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao meu relógio Tissot Couturier, adquirido em agosto de *******, que, surpreendentemente, apresentou defeito na máquina. O relógio foi utilizado com extrema cautela e nunca foi aberto ou manipulado, o que torna ainda mais inesperado um problema dessa magnitude, principalmente em um produto de uma marca renomada como a Tissot.

Levei o relógio até a autorizada Watch Time RJ para análise e fui informado de que o defeito está na máquina, sendo necessário substituí-la integralmente, o que corresponde a quase metade do valor do relógio. Considerando que o relógio foi pouco utilizado e está em perfeito estado de conservação, essa situação me causa grande estranhamento, visto que não é esperado que um produto dessa categoria apresente defeitos tão precoces.

Diante disso, gostaria de solicitar uma solução urgente para o caso, com uma análise mais aprofundada por parte da Tissot, a fim de verificar a possibilidade de uma reparação sem custos adicionais, ou a troca do mesmo. Acredito que, sendo um produto de alto padrão e com um histórico de qualidade reconhecido, a marca tem interesse em preservar a confiança e satisfação de seus clientes.

Aguardo um posicionamento de sua parte o mais breve possível, a fim de resolvermos essa situação da melhor maneira possível.