Descaso por parte da empresa

Bom dia, Sr. Rodrigo

Recebemos o seu contato em nosso canal de comunicação no dia 03/12. Informando que um dos botões apresentava problema, e após análise técnica, acionamos a garantia para efetuar a troca.
Como forma de excelência em seu atendimento, estamos tratando a troca de não apenas um botão, mas dos três botões que compõem o painel.
Tudo isso foi concluído em apenas 1 dia útil (Recebimento de sua reclamação e acionamento do técnico).
Os botões já estão sendo enviados, tratando seu caso com urgência.

Conforme informado no início de seu atendimento, o prazo para início e conclusão do atendimento é de 30 dias úteis.
Hoje completa 7 dias úteis da abertura do chamado.

Portanto estamos dentro do prazo acordado com o sr. desde o primeiro contato.

Temos todos os registros em nosso sistema para eventual questionamento.

Estamos empenhados em atende-lo da melhor forma! E contamos com sua compreensão.

Ficamos à disposição para demais dúvidas.

Equipe comercial.

Vocês não tem consideração pelo cliente. Se propõe a vender um forno industrial e tem um pessimo pós-venda. Minha lanchonete está com forno improvisado até hoje. Deviam ter enviado a peça por Sedex no dia seguinte. comprei essa [Editado pelo Reclame Aqui] de forno e estragou em seguida.

Bom dia, Sr. Rodrigo

Fizemos todos os trâmites internos (recebimento de sua solicitação, acionamento do técnico, separação, faturamento e envio dos botões) de acordo com o prazo que temos para tratativas operacionais e documentais, todas vigentes na cobertura de garantia.

Gostaríamos muito que o serviço de correios pudesse atende-lo em um prazo melhor. Porém contamos com o tempo de transporte fornecido também.

Os botões chegaram hoje nas mãos do técnico, conforme previsto. E o forno já está sendo reparado em garantia.

Nossa equipe está sendo cordial e dando todo o suporte possível e necessário ao senhor.

Atenciosamente.

Equipe comercial.