Titã Eletrocomerciais

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

14/12/2024 às 10:47

ID: 204643251

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

no dia 11/03/*******, fizemos a compra de um FORNO TITA GIRATORIO ELETR. FGE RACK 220V 20030029, CODIGO DO PROTUDO: *******.

acontece que começamos a perceber o problema devido a perca do produtos, visto que colocamos os pasteis e pão de queijo para assar, porem os produtos queimava, devido o timer não funcionar, funcionava as vezes, logo da sequencio a parte giratório também apresentou problemas similares, funcionado esporadicamente, da mesma forma aa parte do aquecedor, as vezes não aquecia o determinado e as vezes o calor era maior que o determinada.
diante de toda esta citações entrei em contato com a fabricante para solicitar um apoio, porem o atendimento é péssimo, quanto entrei em contato o forno estava na garantia, quando formam dar uma atenção devida já tinha saído da garantia, porem expliquei que era dever solucionar porque eu ja havia solicitado a garantia porem não tiver retorno.

com muito custo foi aberto um chamado para técnico comparecer no local para avaliar o forno, simplesmente técnico entrou em contato, dizendo que não tinha peças e que estava aguardando do fabricante, eu perguntei como você vai pedir a peça se nem veio avaliar o produto.
e assim solicitei a troca do produto, foi paga praticamente 5 mil reais fora os prejuízos. desta forma não tive mais retorno.


então venho solicitar um apoio para resolver o problema.

abertura do chamado 16 de agosto de *******
termino da garantia segundo a TITA 11/09/*******
forno com 6 meses de garantia pela fabricante, mais 3 meses por lei a garantia se estende para 9 meses, mesmo assim estava na garantia.

dia 14/de outubro foi aberto chamado *******ência *******

meu ultimo contato dia 12/11/******* sem retorno.

tudo registrado via wats.