Forno Titã FGE 3 com problema crônico
Resolvido
Vitória - ES
21/12/2023 às 14:18
ID: 178834915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um forno Titã FGE 3 e a função de fazer girar já deu defeito 3 vezes em menos de 1 ano. Me parece que o Suporte técnico dessa empresa não se importa e me recomendaram procurar alguém para consertar esse forno. Se não quiser ter dor de cabeça com um suporte amador e uma empresa que dá apenas 6 meses de garantia para seus produtos sugiro que procure outra empresa.
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Resposta da empresa
22/12/2023 às 16:12
Boa tarde Sr. Gabriel
O Primeiro contato foi feito 27/11/*******, relatando problemas em uma peça de seu forno motor giratório (fora da garantia),
Solicitamos ao Sr. O envio do motor para fabrica para ser avaliado, já que era o 3 motor trocado. Se constatado defeito em sua fabricação será enviado um novo (mesmo fora de garantia).
Em 21/12/******* Fizemos contato por que não recebemos esse motor e estava expirando a validade do código de rastreio emitido pela fábrica, orientado através de chamada de vídeo, o SR. retirou o motor e fez o envio em 22/12/*******.
Aguardamos a chegada para finalização.
Quaisquer dúvidas ou solicitações estamos à disposição
Atenciosamente
Titã Eletrocomerciais Ind. e Com. Ltda
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Consideração final do consumidor
25/01/2024 às 14:13
No final das contas me enviaram um motor novo e sem custos. Achei que foram muito bons nisso! O técnico deles daqui sumiu, achei que poderiam ter pressionado ele para ter cumprido com o conserto, já que é credenciado para reparar os produtos e simplesmente sumiu, o produto estava fora da garantia mas estava disposto a pagar pelo serviço do conserto. Agradeço ao pessoal da Titã
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10