Não enviaram meu produto
Respondida
Jundiaí - SP
16/03/2025 às 17:29
ID: 212304191
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei a escova deles no inicio de março, e cerca de 10 dias depois eles me enviaram um email dizendo que precisava de um outro cpf pra fazer o envio pois alegaram que o meu estava dando incorreto. Tudo isso depois que a minha primeira fatura ja caiu no cartão no mesmo dia que efetuei a compra. Respondi dizendo que preferia cancelar a compra, atè então não me responderam.
Aguardo cancelamento e reembolso.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 16:41
Olá, Marcela! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco.
Gostaríamos de informar que recebemos sua solicitação e já providenciamos o atendimento necessário através do e-mail. Por favor, caso não tenha recebido o e-mail, verifique a caixa de Spam/Lixo eletrônico, algumas vezes os e-mails podem ser encaminhados para uma destas abas.
O estorno solicitado foi processado e concluído em 17/03/*******. Inclusive, confirmamos que todas as informações necessárias foram encaminhadas para cliente e que a mesma foi devidamente informada sobre a resolução.
Reiteramos nosso compromisso em solucionar o ocorrido de forma satisfatória e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Titah Beauty.