Não recebi o produto nem código de rastreio
Em réplica
Petrolina - PE
23/04/2025 às 10:15
ID: 215383447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido de número #***** foi confirmado no dia 14 e abril, inclusive ja estando sendo debitado do meu cartão, e no momento da compra eu fui informada que o prazo de entrega seria de 2 a 5 dias úteis. Até hoje não recebi nem o código de rastreio, nem o produto, nem nenhuma informação sobre minha compra.
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 14:27
Prezada, Isadora Moreira,
Agradecemos por entrar em contato conosco e esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de informar que recebemos sua solicitação e já providenciamos o atendimento necessário através do e-mail. Por favor, caso não tenha recebido o e-mail, verifique a caixa de Spam/Lixo eletrônico, algumas vezes os e-mails podem ser encaminhados para uma destas abas.
Nos disponibilizamos a responder quaisquer dúvidas que você tenha e também garantimos que sua mercadoria será entregue.
Caso precise de mais alguma assistência ou tenha outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar novamente. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Titah Beauty.
Réplica do consumidor
05/06/2025 às 14:43
Agora tenho o rastreio mas o produto não chegou. Sendo que adquiri no inicio de abril e já estamos em junho, o produto parece parado pelo rastreio.