PRODUTO NÃO ENTREGUE
Em réplica
Colombo - PR
21/04/2025 às 12:25
ID: 215218719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 09/03/2025, até a presente data não foi entregue. No dia 24/03 mandei e-mail à empresa questionando a demora e a resposta que tive era que devia aguardar atualizações. No dia 01/04 mandei novo e-mail e não obtive qualquer resposta.
A única maneira de contato com a empresa é via e-mail, não existe outra forma de atendimento ao consumidor.
Falhei em não ter pesquisado aqui antes de efetuar a compra, me pouparia de incômodos com uma empresa que não preza por um atendimento com o mínimo de qualidade, não oferece nenhum suporte. Minha dica a quem pretende comprar qualquer produto da Titah Beauty é: NÃO COMPRE!!!
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 14:20
Prezada, Fabiana Ferreira,
Esperamos que esteja bem.
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo inconveniente causado pelo atraso na entrega dos seus produtos. Em relação ao seu ******* que devido a uma falha dos Correios o mesmo não pôde ser entregue na data prevista. Em 22/04/******* solicitamos a correção e normalização de envio do seu pedido. Como informado através do e-mail, o rastreio do seu pedido já está disponível para consulta através do site oficial dos Correios e a última atualização que o ******* foi em: 23/04/*******.
A Titah é uma empresa que preza pela satisfação de seus clientes e reafirmamos nosso compromisso em cumprir com todas as nossas obrigações. Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que você possa necessitar.
Atenciosamente,
Equipe Titah Beauty.
Réplica do consumidor
05/05/2025 às 14:30
Se o método de entrega compromete o atendimento, deveriam ter outras opções. Porém o que realmente deixa a desejar é o pós venda, só tem o e-mail pra comunicação, quando mandei questionando sobre o grande atraso na entrega e a falta de atualização no status, não obtive resposta. Deixo como sugestão vcs terem um contato direto para atendimento, isso evitaria alguns aborrecimentos para ambas as partes. Obrigada