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São Luís - MA

01/03/2025 às 11:29

ID: 211160023

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra hoje e estou tentando contato para cancelar a compra,já liguei mandei mensagem,e-mail e nenhum retorno. Por favor me dá algum retorno

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Resposta da empresa

03/03/2025 às 11:14

Olá, Dalila! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco.

Gostaríamos de informar que recebemos sua solicitação e já providenciamos o atendimento necessário através do e-mail. Por favor, caso não tenha recebido o e-mail, verifique a caixa de Spam/Lixo eletrônico, algumas vezes os e-mails podem ser encaminhados para uma destas abas. Caso precise de mais alguma assistência ou tenha outras dúvidas, por favor, não hesite em nos contatar novamente. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Titah Beautyd

Réplica do consumidor

06/03/2025 às 13:10

Ainda não me mandaram o reembolso ,a mensagem que recebi por e-mail é que foi enviado para o setor responsável,mas até o momento não entraram em contato.

Réplica da empresa

06/03/2025 às 14:12

Olá, Dalila! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.

Gostaríamos de informar que já encaminhamos o seu caso para o setor responsável e, conforme o e-mail enviado anteriormente, solicitamos que nos informe uma chave Pix para que possamos proceder com o reembolso. Ficamos no aguardo das informações solicitadas para darmos continuidade ao processo de reembolso o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente, Titah Beauty.

Réplica da empresa

07/03/2025 às 15:03

Olá, Dalila! Tudo bem?
Informamos que o seu caso foi devidamente finalizado e o reembolso foi processado com sucesso na data de 07/03/*******. As informações detalhadas sobre o reembolso foram encaminhadas para o seu e-mail.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente, Titah Beauty.

Consideração final do consumidor

10/03/2025 às 17:22

Boa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10