Titan Churrasqueiras

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Rio de Janeiro - RJ

14/09/2023 às 15:38

ID: 172054609

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Comprei a churrasqueira da Titan no dia 02/08/*******, e no dia 15/08/******* assistência técnica da própria Titan fez a instalação. E de lá para cá está sendo um misto de alegria e decepção. No momento que a churrasqueira estava sendo testada pelos próprios técnicos o vidro da churrasqueira simplesmente explodiu. Foi solicitado a troca e em poucos dias recebemos o vidro novo e assim feito a troca. Logo em seguida percebi que a chama da churrasqueira estava ultrapassando o queimador e relatei para os próprios técnicos sobre isso e lá se vai mais uma troca de peças para resolver a "força" do fogo.
No dia 09/09/*******, com menos de um mês de uso da churrasqueira, as peças que fazem os espetos girarem simplesmente pararam de funcionar, no momento que estávamos fazendo um churrasco. No dia 11/09/******* entrei em contato com a Titan para informar o ocorrido. No dia seguinte chegam os técnicos para fazer o reparo do que eles acreditavam ser o problema no botão que liga os espetos, porém não foi enviado a peça correta. No dia de hoje 14/09/******* os técnicos retornaram e identificaram que o transformador e o motor da churrasqueira queimaram. Entrei em contato novamente com a Titan, só que dessa vez solicitando a troca do produto, pois um produto de 3 mil reais que em menos de 1 mês de uso já causou tantos transtornos, não tem como confiar na qualidade. Mas o que me deixou indignada foi a resposta recebida pela Titan. Eles me disseram que problemas acontecem e que eles não tem controle sobre as peças que vão no equipamento e com isso a churrasqueira não poderá ser trocada e sim somente feito o reparo.
Como assim uma empresa não tem o controle sobre o produto que está sendo oferecido ao cliente? Como eles tem coragem de dizer que simplesmente "problemas acontecem"?

Quando decidimos comprar a churrasqueira, fizemos muitas pesquisas, acreditávamos estar adquirindo um produto de qualidade e que não haveriam problemas. Porém desde o dia da instalação até o dia de hoje foi um problema atrás do outro.
Espero de verdade resolver esse problema, pois a compra da churrasqueira foi motivo de alegria e comemoração, mas após isso só vieram chateação.