Churrasqueira não presta!
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
15/12/2025 às 12:15
ID: 234814683
Churrasqueira não presta! Não comprem.
Comprei em 2022. Deu problema de 6 em seis meses, as vezes menos.
Cada hora uma coisa. Resistência, fiação da churrasqueira, botão de ignição.
Produto frágil e que te deixa na mão com frequência.
Agora, depois de terem vindo consertá-la pela última vez em Maio, já deu problema de novo. E a Titan simplesmente disse pra eu me virar porque tinha saído da garantia.
Não comprem!!!!
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 11:12
Entendemos sua insatisfação e analisamos cuidadosamente o histórico de atendimentos relacionados ao produto. Informamos que os atendimentos anteriores foram realizados em caráter excepcional, mesmo com o produto fora do prazo de garantia legal e contratual.
Ressaltamos que a Titan já concedeu atendimentos sem custo como cortesia. Diante disso, não será possível autorizar um novo atendimento em cortesia.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Réplica do consumidor
18/12/2025 às 13:37
Realmente me atenderam como cortesia. Mas não tinha como se diferente. É o mínimo pra um produto tão frágil, que deu problema desde o início, me fazendo passar vergonha na frente de amigos por três vezes porque a churrasqueira simplesmente parou de funcionar.
Ou seja, produto decepcionante e não confiável. Não comprem!