Titan Churrasqueiras

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São Paulo - SP

28/06/2026 às 08:09

ID: 252536417

RECLAMAÇÃO CONTRA A EMPRESA TITAN ELETROS CHURRASQUEIRAS
CNPJ: 30.909.381/0001-97

Venho registrar minha total indignação e insatisfação com o tratamento recebido pela empresa Titan Eletros Churrasqueiras, que demonstra absoluto descaso com seus consumidores.

No dia 15 de abril de 2026, adquiri uma churrasqueira elétrica, efetuando o pagamento integral do produto. No entanto, a empresa já iniciou a relação de consumo descumprindo o prazo de entrega, fazendo com que eu aguardasse até o dia 06 de maio de 2026 para receber o equipamento, mesmo após inúmeras reclamações e cobranças sobre o atraso.

Como se não bastasse toda a demora, quando finalmente recebi a churrasqueira, tive uma enorme decepção: o equipamento simplesmente não funcionava. Ou seja, além de esperar semanas pela entrega, recebi um produto totalmente defeituoso.

Ao entrar em contato com a empresa, fui orientado a procurar a assistência técnica autorizada. O atendimento foi igualmente péssimo, com extrema demora, falta de interesse em solucionar o problema e total falta de respeito ao consumidor. Após muita insistência da minha parte, exigiram que eu enviasse o equipamento pelos Correios para análise e reparo. Mesmo discordando, acabei cedendo e realizei o envio.

Hoje, quase três meses após a compra, continuo sem a churrasqueira, sem qualquer solução definitiva, sem um produto substituto, sem reembolso e sem qualquer consideração por parte da empresa. O equipamento permanece em posse da assistência técnica, enquanto eu, consumidor, continuo prejudicado, apesar de já ter quitado integralmente o valor da compra.

É inadmissível que uma empresa trate seus clientes dessa forma. Paguei por um produto novo, recebi um equipamento com defeito de fabricação e, até o momento, não tenho nem o produto funcionando, nem meu dinheiro de volta.

Essa situação caracteriza um completo desrespeito ao consumidor e demonstra a total falta de compromisso da empresa com o pós-venda. Não é razoável que um cliente permaneça por quase três meses aguardando uma solução para um produto que sequer funcionou desde o primeiro dia.

Diante desse cenário, solicito a imediata resolução do problema, com a substituição do equipamento por um novo em perfeito funcionamento ou a devolução integral do valor pago, sem prejuízo das demais medidas administrativas e judiciais cabíveis, caso a empresa continue ignorando seus deveres previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Fica registrada minha profunda indignação com o atendimento prestado pela Titan Eletros Churrasqueiras, experiência que jamais desejo que outro consumidor passe.