Falta de retorno da empresa Titan Express sobre ressarcimento de danos causados em acidente de trânsito
Não respondida
São Paulo - SP
09/08/2026 às 23:00
ID: 256015425
Fui envolvido em um acidente de trânsito envolvendo um veículo da empresa Titan Express. Na oportunidade, o condutor, funcionário da empresa citada, estava a serviço da empresa e estava alcoolizado. Condutor passou cruzamento e colidiu frontalmente com meu carro. Fiz um vídeo, coletei a CNH do condutor, placa do veículo e Boletim de ocorrência confeccionado dois dias posterior ao episódio. Entrei em contato com a empresa, pois existe responsabilidade legal a danos a terceiros. Falei com responsável da frota, Sr Rafael, que no primeiro momento, se mostrou muito preocupado e resolutivo solicitando todos os documentos e BO. Após envio, Sr. Rafael alegou que passou as informações ao setor responsável, financeiro, e depois não tive mais retorno ou satisfação dos próximos passos. Dentre os documentos enviados, estão as Notas fiscais do conserto do meu veículo. Liguei de maneira seguida por 3 dias e nada. Um joga para o outro, falam que vão retornar e nada! Quando percebem que estou ligando, desligam o telefone ou não atendem.
A empresa se mostra super despreparada para demandas como essa. Sabemos que a conduta de muitos colaboradores é responsabilidade do próprio profissional, mas a empresa tem vó-responsabilidade em sanar problemas e danos matérias como os descritos. A reputação da citada empresa deve ser pessima. Faz transporte de insumos para saúde. Espero que empresas ou futuros clientes vejam a forma como fui tratado e tomem banho na boa decisão se contratarão ou não a Titan express.