Demora excessiva no ressarcimento da garantia de pneu agrícola da Titan
Em réplica
São Valentim - RS
08/08/2025 às 16:54
ID: 224094799
É mais de um ano que estou tentando ser ressarcido de uma garantia de pneu agrícola pela Titan e até agora nada se não dão garantia no produto nem coloquem que tem garantia de 4 anos mais de um ano esperando e nada da garantia vou terque ver meus direitos na justiça..
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 17:39
Prezado Denilso,
Lamentamos o ocorrido e reforçamos que a qualidade, segurança e o compromisso com nossos clientes são valores fundamentais da nossa empresa.
Estamos analisando seu caso junto à área técnica e em breve entraremos em contato com uma posição.
Atenciosamente,
Titan Pneus do Brasil.
Réplica da empresa
14/08/2025 às 16:10
Prezado Denilso,
Após verificação com nossa área de Engenharia de Campo, confirmamos que a análise técnica foi concluída e a garantia concedida.
Lamentamos que tenha havido uma falha na comunicação, o que acabou atrasando a finalização do processo. Já alinhamos todos os envolvidos para garantir que, a partir de agora, o andamento ocorra de forma mais eficaz.
Seguiremos acompanhando de perto até a conclusão definitiva.
Atenciosamente,
Titan Pneus do Brasil.