Laudo não confere

Olá, Valter!

Agradecemos o seu contato e informamos que o seu caso foi direcionado e será analisado pelo departamento responsável. Em breve entraremos em contato.

Atenciosamente,
Titan Pneus do Brasil

Entraram em contatos no dia 11/04/******* mas só para saber o motivo da reclamação, expliquei do mesmo jeito que coloquei aqui, ficaram de retornar o contato,mas até agora Só espero que resolvam logo

Entraram em contatos no dia 11/04/******* mas só para saber o motivo da reclamação, expliquei do mesmo jeito que coloquei aqui, ficaram de retornar o contato,mas até agora Só espero que resolvam logo

Bom dia, Sr. Valter!
Seu caso já está sendo tratado através do ******* conforme históricos de e-mail.
Há um prazo a ser cumprido, e estamos trabalhando dentro dele.
Nosso time está avaliando a situação e em breve retornaremos com a conduta a ser adotada no seu caso.

Eu estou a frente deste protocolo e sigo acompanhando até que seja finalizado.

Estamos à disposição!

Bom dia o Vanderlei entrou em contato dizendo que eles vai seguir o laudo e não me deram a garantia do penel vou ir na justiça da pequena calza ver se ele me resase o meu dinheiro pós eles não resolve nada só me enrolou

Prezado Valter,

Conforme explicado em contato com Wanderley, nossa orientação é que você procure o fabricante do componente protetor usado na montagem dos pneus em questão. Eles são os mais indicados para resolver seu problema.

Atenciosamente,
Titan Pneus do Brasil.

O problema é que foi comprado a câmera e o protetor na mesma loja junto com pneus, porque me disseram que teria que comprar para ter garantia, agora pede para eu procurar o fabricante , estou sem uma resposta digna,quem vai resolver o problema?

Prezado Valter,

Em nosso último contato telefônico, realizado pelo nosso departamento de garantia, relatamos todos os pontos avaliados em sua solicitação e orientamos sobre a melhor forma de buscar uma solução junto ao fabricante do componente protetor usado na montagem dos pneus em questão. Diante das análises realizadas, eles são os mais indicados para resolver sua solicitação.

Atenciosamente,

Titan Pneus do Brasil.

A Titan pneus pede na réplica acima que eu procure o fabricante do componente protetor,mas não sou eu que tenho que procurar, desde o momento que a loja me vendeu os pneus junto aos componentes,seriam eles que deveriam se responsabilizar pelo produto que vende , afinal fui instruído no momento da compra dos pneus que se eu não comprasse os componentes junto aos pneus seria banido da garantia,sendo assim não teria eu como ir procurar o fabricante ,o problema seria entre a loja Truck e a Titan pneus.

Prezado Valter,

Lamentamos o ocorrido, porém, como reforçamos anteriormente, somos responsáveis apenas pelos produtos que produzimos, não temos autonomia de garantia em outros componentes que não sejam os nossos pneus.

Nossa sugestão é realmente que entre em contato com a loja ou fabricante do componente protetor. Eles são os mais indicados para resolver sua solicitação.

Atenciosamente,
Titan Pneus do Brasil.