Titan Pneus

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Barreiras - BA

02/04/2024 às 18:33

ID: 185698473

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No dia 17/05/******* comprei, entre outros pneus, 2 pneus de trator goodyear supreme 18.4.26, no valor de R$ 4.*******,00 cada um, pra substituir os originais, de mesma medida, de um trator John Deere *******, que já estavam com mais de 10.******* horas trabalhadas. No dia de 13 de julho, menos de 2 meses após a aquisição dos pneus, eu entrei em contato com o vendedor João Paulo da Cacique (o que pode ser comprovado em conversa registrada no whatsapp) informando que o pneu estava apresentando um desgaste muito mais rápido do que deveria e que gostaria que verificassem o que poderia ser feito, porém não obtive retorno. Cabe ressaltar que a pressão dos pneus vinham sendo verificadas com frequência, justamente a fim de evitar um desgaste prematuro, porém tal ação foi irrelevante.
Agora o trator está com aproximadamente, apenas, ******* horas trabalhadas após a instalação dos pneus e está com desgaste das garras extremamente acentuadas, semelhantes ao estado em que os antigos pneus estavam com 10.******* horas trabalhadas. Seria algo como um pneu de carro que deveria durar 60.******* km ficar careca com 5.******* km. Não é minimamente aceitável.
Entrei em contato com a revenda que fez a solicitação de garantia junto a goodyear a qual me foi negada com alegação que o trator trabalhou com calibração errada, fato esse que não se sustenta pois já no primeiro contato que fiz com o vendedor, menos de 2 meses após a compra dos pneus, já deixei claro que a calibragem vinha sendo conferida rigorosamente e assim seguimos fazendo, não alterando em nada o desgaste precoce dos mesmos.
Não satisfeito com a primeira recusa de garantia, feita através da revenda Cacique pneus, fiz então contato através do SAC por telefone. Expliquei toda situação novamente e então enviei todo o relato, número do primeiro protocolo, fotos e documentos solicitados via e-mail direto pra goodyear. Porém novamente recusaram com a mesma alegação infundada.
******* que somos clientes antigos e de um volume expressivo de compras de pneus goodyear, jamais tendo solicitado uma garantia sequer, e agora quando necessário tivemos a *******, mesmo diante de uma evidente falha de qualidade. Lamentável.
O ******* da goodyear das solicitações de garantia foi o BX *******24.