Pneu Goodyear com desgaste prematuro e negativa da garantia

Prezado Marcio.

Lamentamos o ocorrido e reforçamos que a qualidade, segurança e o compromisso com nossos clientes são valores fundamentais da nossa empresa e estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível.

Já encaminhamos o seu caso para a área técnica, que está trabalhando na análise e busca de uma solução o mais breve possível. Você será contatado com uma atualização sobre o status do seu caso o quanto antes.

Agradecemos o seu contato e reforçamos que caso tenha alguma dúvida, entre em contato por meio de nossos canais oficiais através do ******* ou *******.

Atenciosamente,
Titan Pneus do Brasil.

Gostaria de receber uma resposta sobre a reclamação que fiz

Prezado Marcio,

Informamos que sua solicitação foi reanalisada por nossa equipe técnica. O laudo completo foi encaminhado a você por e-mail, por meio de nosso SAC, em 02/12/2025.

Reforçamos que seguimos critérios técnicos rigorosos em todos os processos de garantia e permanecemos à disposição para esclarecimentos por meio de nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Titan Pneus do Brasil.

recebi uma ligação no dia 6/12 de um representante da titan que me pediu para levar os pneus para a hc pneus para serem reavaliados. e por minha surpresa foi respondido que o laudo sem nem ver os pneus ja tinha sido enviado dia 02/12/2025. neste laudo foi "constatado" que houve um lixamento por andar em pavimento asfaltico em grandes distancias. pois bem, como chegaram a essa conclusão? quem disse que rodou em grandes distâncias? . os pneus foram trocados por outros da mesma marca e estao intactos realizando o mesmo serviço! nao concordo com o laudo! e continuo esperando solução para o caso

Prezado Márcio.

Os pneus foram submetidos à análise técnica, realizada de acordo com os critérios e procedimentos estabelecidos pela Titan Pneus. O laudo emitido concluiu que as condições apresentadas não caracterizam defeito de fabricação.

Após a conclusão dessa avaliação técnica, informamos que não há novas medidas que possam ser adotadas por nossa parte para o caso em questão.

Agradecemos a compreensão.

Atenciosamente.

Pois bem! o laudo que temos foi sem nem ver os pneus! coisa que foi solicitado dia 07/01/2026 para que eu os levasse mas sequer ficaram com os pneus. gostaria de registrar minha insatisfação principalmente por o outro jogo de pneus da mesma fabrica estar em uso sem nenhuma avaria e na mesma maquina comprovando que nao foi problema de mal uso!