Desistência por falta do produto

Respondida
Serra - ES
10/07/2018 às 22:54
ID: 36741933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou indignada com a falta de profissionalismo da empresa Titanes comprei uma sandália para dar de presente, porem teve que ser trocada devido o numero ser maior que o pé do presenteado. No dia 06/06 entrei em contato por email solicitando a troca, eu pagando o frete, fui bem atendida e apos ser informada que nao teria o produto, fui em busca de outro, pagando a diferença em deposito, mas fui informada que não tinha o produto escolhido, sendo que no site informa que há. Assim, não atendendo minha expectativa solicitei o estorno do valor pago, infelizmente não tive mais retorno, presenciei vários emails e todos sem retorno. Só gostaria da honestidade desta empresa e a devolução do dinheiro.
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Resposta da empresa
11/07/2018 às 10:13
Bom dia prezada cliente Ariane,
Por favor envie um e-mail para ******* com o seu número de telefone, pois isso não é habitual (não responder ao cliente). A nossa empresa PRIMA pela excelência no atendimento. Por onde está enviando as comunicações? Por qual motivo não ligou na loja?
Titanes Esportes
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