Mandaram um renavam errado
Resolvido
Salvador - BA
27/01/2025 às 19:22
ID: 208370435
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site e fiz a consulta pra achar o renavam do meu carro e me mandaram um errado, pq quando fui tentar acessar o site do detran, deu renavam invalido. Quero o renavan certo ou meu reembolso. to tentando puxar o ipva do meu carro e nao consegui até agora por causa disso
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Resposta da empresa
27/01/2025 às 19:38
Olá, Renata, tudo bem?
Identificamos o motivo do problema e já entramos em contato com você via WhatsApp para resolvê-lo. O alerta de Renavam inválido ocorreu porque o site do Detran exige que a placa seja inserida no padrão Mercosul (*******), e não no formato antigo. O Renavam que enviamos estava correto, mas o sistema do Detran não reconhece placas no formato antigo, gerando esse alerta.
Após a orientação passada, você conseguiu acessar normalmente as informações no site do Detran, e ficamos felizes em ter solucionado sua dúvida.
Se estiver tudo certo, pedimos gentilmente que encerre a reclamação aqui no Reclame Aqui e, se possível, deixe uma avaliação positiva sobre o nosso atendimento. Isso nos ajuda muito a mostrar que estamos sempre prontos para ajudar nossos clientes.
Qualquer dúvida ou necessidade adicional, seguimos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Info Placas
https://*******
Consideração final do consumidor
28/01/2025 às 09:20
O Andrei entrou em contato comigo e resolveu a questão rapidamente. Muito obrigado pro pessoal do infoplacas, concerteza vou consultar mais placas com voces
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10