Bateria da parafusadeira dura pouco e empresa não responde suporte
Não resolvido
Pelotas - RS
16/08/2026 às 09:50
ID: 256580951
Parafusadeira 12v ainda em garantia, não consigo contato com a empresa Titanium via email. A parafusadeira em questão não dura nem 2 minutos a bateria, logo que comprei já era ruim, e não completou nem 1 ano e já não consigo usar mais.
Gostaria que me dessem uma solução, pelo menos enviar baterias novas, talvez seja esse o problema, ou defeito na própria parafusadeira mesmo enfim, não sei, como a garantia de 1 ano ainda está valendo (foi comprada em novembro de 2025) fico no aguardo de uma solução.
Em anexo fotos da parafusadeira e nota fiscal, comprada na loja oficial Casa das Serras no mercado livre. (Esta que mandou eu entrar em contato com o suporte Titanium)
Contato somente via whats ou email por gentileza, obrigado!
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 09:26
Boa tarde, Guilherme.
Sentimos muito que o seu produto apresentou avarias.
Contudo, o produto está fora do prazo da garantia.
Mas não se preocupe, pedimos que entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail: [email protected], para que possamos avaliar e facilitar, de algum modo, a troca da bateria que apresentou problemas.
Agradecemos imensamente seu contato, e, esperamos que essa parceria continue em suas futuras compras.
Att.,
Equipe Titanium do Brasil
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 09:47
Produto ainda consta garantia sim conforme vendedor oficial do mercado livre, mas tudo bem, vou resolver de outra forma. Produtos sem controle de qualidade, não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2