Bateria da parafusadeira não dura 5 minutos
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2026 às 21:08
ID: 239357303
Comprei uma parafusadeira furadeira Titanium PARAFUSADEIRA SPECIAL EDITION PRETA 1,2AH 12V no dia 16/12/2025, que ao usar para minha infeliz surpresa a bateria não dura 5 minutos. Procurei no site da marca alguma forma de trocar o produto e preenchi um formulário de garantia estendida.
No site tem um botão para localizar assistência técnica mas ao clicar aparece um contato de WhatsApp de ***** do marketing ao qual perguntei onde tem uma assistência técnica mais próxima de *****. Porém não obtive nenhuma resposta. Aguardo uma solução por parte da marca ou me mande uma bateria nova ou troque o produto.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 13:50
Boa tarde, Paulo César!
Sentimos muito que o seu produto apresentou avarias.
Contudo, a mercadoria se encontra dentro do prazo de garantia!
Portanto, pedimos que entre em contato com o nosso SAC [e-mail: [email protected]], a fim de dar continuidade no procedimento de troca, reparo ou devolução de valores.
Agradecemos imensamente seu contato, e, esperamos que essa parceria continue em suas futuras compras.
Att.,
Equipe Titanium do Brasil
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 20:35
Após eu registrar a reclamação no Reclame Aqui a empresa entrou em contato e me atendeu prontamente e orientou os passos a seguir. Recebi hoje uma parafusadeira nova que testei e até o momento funciona perfeitamente.
Agradeço ao suporte dado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8