Demora e Burocracia na Assistência Técnica de Parafusadeira Defeituosa
Respondida
Rio Claro - SP
24/04/2026 às 09:58
ID: 246840629
Comprei uma parafusadeira e em menos de 15 dias ja deu problema , entrei em contato com a assistência técnica , me pediram nota e video do defeito (mandei certinho) ai me pediram foto da bateria e maleta ( mandei tbm ) primeiro disseram que não estava com peça de reposição, agora que estão sem técnico.. muita demora e burocracia para atender o cliente em um pós venda , necessito da máquina e estou com ela parada , estou tendo uma péssima experiência com a marca .. primeiro contato com eles desde o dia 8/4/26
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:48
Bom dia, Klaus.
Sentimos muito que o seu produto apresentou avarias.
Informamos que, no momento, essa peça está em falta, mas já solicitamos aos nossos técnicos que providenciem a compra o mais rápido possível. Estamos acompanhando de perto o andamento para garantir que a situação seja resolvida com a maior agilidade.
Agradecemos imensamente seu contato, e, esperamos que essa parceria continue em suas futuras compras.
Att.,
Equipe Titanium do Brasil