Descaso com consumidor

Resolvido
Vila Velha - ES
31/07/2026 às 09:00
ID: 255287745
Tenho uma serra circular titanium 1100w, a mesma queimou o estator (bobina), em contato com a fabricante, fui informado que não possuem essa peça para reposição.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 15:11
Boa tarde, Jonas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos o transtorno causado.
Após análise, verificamos que a peça necessária para o reparo do seu produto não está mais disponível em nosso estoque. Para que você não seja prejudicado, disponibilizamos como solução a substituição do produto por um novo, com características equivalentes, conforme nossa política de atendimento.
Nossa equipe já está à disposição para dar continuidade ao processo de troca e fornecer todas as orientações necessárias. Pedimos, por gentileza, que mantenha contato pelo e-mail [email protected] para que possamos concluir a solução o mais rápido possível.
Reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos produtos e com a satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Titanium do Brasil
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 16:47
A solução pela empresa superou todas as minha expectativas. Estou satisfeito com o resultado
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10