Lixadeira Titanium Platinum com defeito e sem suporte para garantia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2026 às 21:58
ID: 252648503
Comprei no Mercado Livre uma lixadeira Titanium Platinum. Comprei há uns três meses, aproximadamente, mas só usei duas vezes, e mesmo assim, foi bem pouco. E a lixadeira já apresentou o problema: fumaça de dentro dela, cheiro de queimado e parou de funcionar. Tentei enviar e-mail e não consigo. Enviei e-mail para o SAC sem sucesso, não responde. Tem um telefone WhatsApp, mas parece ser um telefone de pessoa física que também não responde. Ou seja, você não consegue contato para usar a garantia. Máquina muito frágil, apesar de dizer que é profissional. Nem para hobby. Muito decepcionado com a marca. Até hoje não consigo resposta, não sei o que fazer. Vou ter que comprar outra máquina para continuar a obra que estou fazendo. Muito decepcionado. E nem adianta dizer que foi uso porque tem uma Dexter que nem a marca conhecida funcionando perfeitamente agora que ela veio quebrar e por isso comprei essa outra pois não achei da 10 da Dexter aqui onde está e de cara já achei ela bem inferior Mangueiras frágeis muito ruinzinha não comprem vão se arrepender
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:47
Boa tarde, Philipi.
Sentimos muito que o seu produto apresentou avarias.
Assim, solicitamos o envio da Nota Fiscal do produto, a fim de dar continuidade no procedimento.
Para tanto, pedimos que entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail: [email protected] ou pelo whats app 16 99326-0677.
Agradecemos imensamente seu contato, e, esperamos que essa parceria continue em suas futuras compras.
Att.,
Equipe Titanium do Brasil
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 09:23
A empresa só solucionou o meu problema depois que eu comi muita dificuldade conseguir o contato deles pelo reclame aqui os telefones de contato de saque de atendimento estão todos errados nenhum funciona depois de muito esforço nem um e-mail deles funciona consegui depois do passar pelo reclame aqui conseguiu um contato e aí o meu problema foi posicionado com a devolução do dinheiro no entanto a máquina é ruim de péssima qualidade descartável não compraria mais apesar deles terem posicionado o problema com a devolução do dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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