Parafusadeira Titanium com defeito novamente após conserto na assistência (Reincidência)
Resolvido
São Paulo - SP
27/06/2026 às 19:06
ID: 252520717
Estou abrindo esta nova reclamação pois a minha parafusadeira Titanium voltou a apresentar defeito, pouco tempo após retornar da assistência técnica oficial da marca.
No dia 19/03/2026, abri a reclamação de ID: 24378347 devido a problemas no seletor de velocidade e na função martelete. O produto foi enviado para vocês, ficou quase um mês em manutenção e me foi devolvido como "consertado" no início de maio.
Como sou uma pessoa que quase não usa a ferramenta, fui utilizá-la novamente hoje e, para a minha surpresa e indignação, o produto voltou a dar problema.
Exijo uma posição definitiva da Titanium do Brasil. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, como o produto já passou pelo reparo e o vício persiste/reincidiu, não tenho mais interesse em aguardar prazos longos de assistência para o mesmo item. Solicito a troca por um produto novo lacrado ou o reembolso do valor pago.
No aguardo de uma solução rápida e sem custos de envio, assim como da outra vez.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:58
Bom dia, Morgan!
Sentimos muito que o seu produto apresentou avarias.
Assim, viemos informar que a substituição do produto já foi autorizada e o item será enviado!
Para tanto, solicitamos que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], para que possamos agilizar o envio em nome da pessoa que realizou a compra.
Agradecemos imensamente seu contato, e, esperamos que essa parceria continue em suas futuras compras.
Att.,
Equipe Titanium do Brasil
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 00:52
Resolveram meu problema, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10