Dificuldade e má vontade no processo de troca de implantes em Uberlândia
Respondida
Uberlândia - MG
20/02/2026 às 16:11
ID: 241221665
Preciso ser bastante claro quanto ao que ocorreu no escritório de Uberlândia. Fui realizar a troca de implantes e enfrentei uma dificuldade completamente desnecessária. O atendimento foi marcado por má vontade, resistência e postura inadequada por parte da equipe, como se a troca fosse um favor e não um procedimento comercial legítimo.
Na sexta-feira estive no escritório por volta das 16h e já não havia ninguém disponível. Retornei na segunda-feira pela manhã e a situação foi ainda mais constrangedora: caras fechadas, dificuldade para resolver algo simples e um clima extremamente desagradável. Sinceramente, foi um péssimo atendimento.
Isso me preocupa muito, principalmente no que diz respeito à logística da Titaniumfix em Uberlândia. A facilidade nas trocas sempre foi um diferencial importante e um dos motivos pelos quais trabalhamos com volumes maiores de compra. Se agora o processo se tornou burocrático, demorado e desgastante, isso compromete diretamente minha operação clínica.
Não é esse o padrão de relacionamento comercial que espero de uma empresa parceira. A situação precisa ser revista com urgência, porque da forma como está, se torna inviável manter a dinâmica de compras como vinha sendo feita.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:42
Prezado Dr. Felipe,
Agradecemos por relatar detalhadamente o ocorrido. Lamentamos sinceramente pela experiência descrita, pois esse não é o padrão de atendimento que a Titaniumfix estabelece como compromisso com seus parceiros comerciais.
Entendemos a relevância da agilidade nas trocas para a dinâmica clínica e sabemos que qualquer entrave operacional impacta diretamente sua rotina e planejamento. O processo de troca é, sim, um procedimento comercial legítimo e deve ser conduzido com eficiência, cordialidade e profissionalismo.
Informamos que a filial de Uberlândia passou por uma renovação completa de equipe, justamente com o objetivo de elevar o padrão de atendimento e organização logística na região. Estamos reforçando treinamentos e alinhamentos internos para assegurar que situações como a relatada não voltem a ocorrer.
Aproveitamos para atualizar os dados da filial:
Endereço:
Rua Coronel Antônio Alves Pereira, 400 - Sala 814 Centro
Uberlândia MG
CEP: *****
Contato: +55 34 9907-8648
Permanecemos à disposição para acompanhar pessoalmente suas próximas demandas e garantir que sua experiência volte ao padrão esperado.
Atenciosamente,
Equipe Titaniumfix