Implante quebrou

Olá Sr. Hevélcio:

Lamentamos o ocorrido.
Conforme já informado por Whatsapp, o Departamento responsável já entrou em contato com seu cirurgião-dentista solicitando a documentação necessária para investigação do caso e estamos aguardando retorno.

Sempre que precisar falar conosco, fique à vontade para utilizar nossos canais de atendimento oficiais:

********************* (Ligação)
******* (WhatsApp)

Atenciosamente,
Equipe Titaniumfix

O 1o contato foi via WhatsApp em 27/08/*******, logo após o ocorrido (quebra do implante).
A empresa telefonou apenas recentemente para o dentista (6 meses depois) mas não conseguiu resposta, de acordo com o WhatApp enviado ontem pela empresa, o que é um pouco diferente do que foi escrito. Eu respondi ontem à enpresa pedindo o telefone e pessoa de contato para eu mesmo pedir ao dentista fazer contato, ainda sem resposta. A empresa deveria ter mais interesse e empenho em resolver o problema, que é grave e que pode ajudar e evitar problemas futuros para eles e outras pessoas. Implante é coisa bem séria.

Prezado Sr. Helvécio,

Até o momento ainda não recebemos as informações necessárias para dar sequência à investigação do caso.

Atenciosamente,
Equipe Titaniumfix

As informações que eu tenho foram passadas para a TitaniumFix há vários meses, assim que ocorreu o problema. A empresa diz que quem deveria enviar mais informações é o dentista, que faz uma dezena de implantes por dia, talvez um dos seus maiores clientes no Brasil. O dentista não envia e também não manifesta interesse em investigar. Não faz parte do dia-a-dia deles fazer investigações de problemas. Por outro lado, a Titaniumfix não tem interesse ou empenho em investigar algo que pode ajudar a empresa a resolver problemas. É o jogo do empurra, um esconde-esconde para driblar o cliente, que fica sem apoio nenhum. Só me resta a opção de buscar outros fornecedores e relatar o ocorrido a quem precisa de implante, dentistas, etc.