Juros abusivos

Prezada Dra. Amanda,

Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.

Lamentamos profundamente qualquer transtorno causado em relação ao processo de cobrança mencionado. A Titaniumfix preza pelo respeito e pela parceria com todos os nossos clientes, especialmente os profissionais da odontologia que confiam em nossos produtos e serviços ao longo do tempo.

Gostaríamos de esclarecer que o título em questão não foi protestado, mas sim enviado para notificação via cartório, como parte de um processo automatizado de cobrança. Esse fluxo é utilizado com o objetivo de alertar sobre vencimentos e evitar inadimplências, sempre buscando proteger ambas as partes de transtornos maiores.

Sabemos que, com a rotina agitada, é comum que o vencimento de um boleto acabe passando despercebido. Por isso, muitos de nossos clientes nos pedem para manter esse cuidado e realizar lembretes e cobranças preventivas justamente para evitar transtornos maiores.

Ainda assim, compreendemos que cada situação é única e que, em alguns casos, a abordagem pode não ser a ideal. Por isso, pedimos desculpas sinceras por qualquer incômodo gerado e reforçamos que estamos sempre abertos ao diálogo e prontos para ajustar o que for necessário.

Nos comprometemos a analisar internamente este caso para aprimorar continuamente nossos processos, especialmente no que diz respeito à comunicação e ao atendimento individualizado aos nossos parceiros.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para continuar construindo uma relação de confiança, transparência e respeito.

Atenciosamente,
Equipe Titaniumfix