Acessórios expostos ao cliente não acompanham os vestidos
Não resolvido
Campo Grande - MS
13/04/2022 às 09:57
ID: 141749893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA empresa precisa aprender a respeitar os direitos do Consumidor e as regras do CDC. Expõem seus vestidos com o mesmo acessório em TODAS as fotos, inclusive com ele em destaque na foto, iludindo o cliente, que compra somente pelo acessório e depois não o recebe. Laaááá embaixo, após um textao de descrição que obviamente o cliente não é obrigado a ler, dizem que "o cinto não acompanha a peça", "o lenço da cintura não acompanha a peça", sendo que tem até fotos destacando exclusivamente esse mesmo acessório. Pelo CDC, isso é induzir o consumidor a erro. Esse tipo de informação deve estar bem clara e escrita de forma OSTENSIVA, de modo que não haja possibilidade de o cliente se enganar achando que está comprando uma coisa e não recebê-la. O básico bem feito é o mínimo esperado, não?!?!
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Resposta da empresa
13/04/2022 às 13:44
Oi Ana, tudo bem?
Os acessórios não acompanham as peças mesmo e essa informação consta em todas as nossas descrições, inclusive eles estão disponíveis para a venda em nosso site.
Não achei o seu cadastro aqui na nossa base de dados. Por favor entre em contato conosco, ficarei feliz em te ajudar,*******.
Consideração final do consumidor
13/04/2022 às 15:53
Insistem no erro. Informação deve ser OSTENSIVA, não escondida laaaá no fim de um textão. Ponto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2