Atraso no pedido
Resolvido
Salvador - BA
30/07/2024 às 09:36
ID: 194093449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
No dia 22/07 realisei a compra (#*******) de um jogo de tapetes, que esta previsto para ser entregue no dia 01/08, mas até o momento o produto não foi enviado e não recebi mais nenhuma informação por parte deles. Estou tentando falar com a empresa mas o telefone não atende e no whatsapp ninguém responde.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 11:58
Olá WAGNER PAGANELLY REIS FERNANDES,
Lamentamos muito pelo transtorno e pela falta de comunicação sobre o seu pedido #*******. Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas pelo atraso e pela dificuldade em contatar nossa equipe.
Estamos verificando o status do seu pedido e o pacote já está em transporte desde o dia 25 de Julho. Segue abaixo o link com o rastreio do seu pacote: https://*******
Enquanto isso, se estiver outras dúvidas, por favor, nos avise. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Matheus Andrade
Titanium Tapetes Automotivos
*******
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 13:06
Em pouco após registrar a reclamação, recebi um retorno informando que os produtos ja haviam sido enviados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
30/07/2024 às 14:40
Olá WAGNER PAGANELLY REIS FERNANDES,
Ficamos muito felizes em saber que a sua situação foi resolvida e que você recebeu as informações necessárias sobre o envio dos produtos. Agradecemos sinceramente pelo feedback e pela avaliação positiva!
Sua satisfação é nossa prioridade, e estamos sempre aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos serviços. Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer outra dúvida no futuro, não hesite em nos procurar.
Agradecemos novamente pela sua compreensão e pela confiança em nossa empresa.
Atenciosamente,
Matheus Andrade
Titanium Tapetes Automotivos