Efetuei uma compra no site da empresa no dia 09/04 , no valor de $*******,00, ******* nr ******* , e até a presente data a empresa não enviou o item adquirido nem deu satisfação
Respondida
Brasília - DF
15/04/2024 às 08:39
ID: 186761711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri para internet jogo de tapetes ouro no valor de $*******,00 no dia 09/04 , entretanto a empresa TITATIUM TAPETES apesar de ter confirmado o pagamento via PIX , não tomou nenhuma providencia para enviar o item e nem deu nenhuma satisfação no sentido de informar algum problema e nem o codigo de rastreio. Seus canais de comunicação não funcionam e já tentei por Telefone , email, whatsapp , SAC e nenhum canal atende ou funciona. Será que cai num [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 12:12
Prezado cliente,
Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar suas preocupações. Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado pela falta de comunicação e pela demora na entrega do rastreio ou de informações da sua compra do jogo de tapetes da linha ouro.
Após revisar seu caso, entendemos sua frustração por não ter recebido informações de rastreio prontamente. Houve uma instabilidade em nossos sistemas que afetou a geração e o envio dos códigos de rastreamento. No entanto, gostaríamos de assegurar que seu pacote foi despachado e está a caminho do destino.
Para sua conveniência, estamos enviando o código de rastreio novamente: *******. Você poderá acompanhar o status de entrega do seu pedido através do site da transportadora Correios ou entrando em contato conosco diretamente.
Entendemos que essa experiência não correspondeu às suas expectativas e estamos comprometidos em resolver essa situação da melhor maneira possível. Caso tenha mais alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo.
Agradecemos sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Matheus
Titanium Tapetes Automotivos
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