Titanium telecom / SONDA / SODEXO. Falta de pagamento

Prezado, boa tarde!

Conforme consta em nossos registros, o pagamento foi realizado em 23/05.

Solicitamos, por gentileza, que verifique o crédito em seu extrato bancário. Caso o pagamento tenha sido identificado, pedimos que finalize a reclamação registrada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Boa tarde ! Credito realizado, em nome
De uma empresa desconhecida , com
Quase 90 dias de atraso e com o valor faltante , inclusive sem envio de nenhum comprovante, e não por falta de questionamento, inclusive , só responderam após a reclama no site. Hoje fizeram a diferença do pagamento, sem nenhum juros e correção.

Pagamento recebido após muito desgaste, e falta de retorno.

Mantenho a reclamação, pois certo é certo !

Prezado, boa tarde!

Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto em relação à sua manifestação.

O crédito não foi realizado por uma empresa desconhecida. A empresa responsável pelo pagamento faz parte do Grupo Titanium, razão pela qual o depósito foi efetuado em seu nome.

Também identificamos que, neste caso, não foi seguido o procedimento padrão para fechamento dos atendimentos, que consiste no envio da planilha de fechamento ao nosso setor financeiro. Após o recebimento dessa documentação, informamos a origem do pagamento e encaminhamos o respectivo comprovante ao prestador.

Como esse fluxo não foi cumprido, o pagamento acabou sendo processado fora do prazo previsto.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Prezado, boa tarde!

Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto em relação à sua manifestação.

O crédito não foi realizado por uma empresa desconhecida. A empresa responsável pelo pagamento faz parte do Grupo Titanium, razão pela qual o depósito foi efetuado em seu nome.

Também identificamos que, neste caso, não foi seguido o procedimento padrão para fechamento dos atendimentos, que consiste no envio da planilha de fechamento ao nosso setor financeiro. Após o recebimento dessa documentação, informamos a origem do pagamento e encaminhamos o respectivo comprovante ao prestador.

Como esse fluxo não foi cumprido, o pagamento acabou sendo processado fora do prazo previsto.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Conforme em anexo o grupo foi validado para pagamento na data 05/03, sem engula solicitação de planilhas , o fato é a falta de retorno.

E ainda mesmo no atraso, com pagamento em nome uma empresa ainda desconhecida , pois não prestei serviço para tal razão social
E não tenho meios de adivinhar que se trata de um pagamento da Titanium, até porque o valor veio incorreto, ainda sim , estou sendo tratado como o errado , pela incompetência do setor financeiro da empresa, lembrando que não é a primeira vez que isso acontece, enfim !

Resumindo, agradeço ao reclame aqui , depois de 05 meses tentando contato com a empresa , conforme anexo da primeira reclamação, e sendo tratado como se não fosse ninguém , só assim consegui um
Contato para pagamento, sem juros e correção mais pagaram , quando quiseram , da forma que quiseram , mais pagaram! O que é importante!

Fica um alerta para todos os técnicos ! O valor de R$ 120,00 reais no atendimento infelizmente não compensa o desgaste.

Prezado, boa tarde.

Agradecemos seu retorno e respeitamos sua percepção sobre o ocorrido.

Conforme nossos registros, o grupo de atendimento foi validado em 05/03. No entanto, o processo de pagamento depende do cumprimento de todas as etapas internas até a liberação financeira.

Esclarecemos também que o pagamento foi realizado por uma empresa pertencente ao Grupo Titanium, responsável pelos repasses financeiros. Embora a razão social utilizada no crédito seja diferente daquela com a qual o atendimento foi contratado, ela integra o mesmo grupo empresarial.

Em relação ao valor inicialmente creditado, a diferença identificada foi regularizada posteriormente.

Reforçamos que não houve, em nenhum momento, a intenção de desconsiderar seus questionamentos. Lamentamos que sua experiência tenha sido negativa e registramos suas observações para conhecimento e avaliação dos setores responsáveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.