Prancha com defeito!
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/04/2024 às 11:47
ID: 186236149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site https://******* de uma prancha + um kit de escova progressiva. Recebi no dia 07/02, mas a prancha chegou com defeito, entrei em contato com a empresa, fiz um vídeo mostrando que não estava funcionando, no dia 14/02 eles enviaram um código de devolução, no dia 15/02 fui aos correios, fiz a devolução da prancha para troca. Somente dia 01/03 eles me enviaram um e-mail dizendo que eu deveria ter devolvido o kit completo, devido a isso eles só poderiam me oferecer a assistência técnica do produto com defeito. Eu respondi que não fui informada sobre isso, que devolvi apenas a prancha, pois é a única coisa que eu gostaria de trocar e que não aceitava a assistência técnica, pois comprei um produto novo, gostaria de um produto novo. Até hoje dia 07/04 nada foi resolvido, estão com a prancha que eu devolvi, não enviaram uma nova, não entram em contato, descaso total com o cliente.
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Resposta da empresa
08/04/2024 às 17:07
Olá, não utilizamos desta plataforma para atendimento.
Att
Réplica do consumidor
08/04/2024 às 18:38
Na verdade vocês não utilizam plataforma alguma para atendimento. Estão com o produto que eu paguei e não procuram resolver. O descaso continua!
Réplica da empresa
09/04/2024 às 13:52
Olá, não utilizamos desta plataforma para atendimento.
Att
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 16:04
Empresa? Isso deve ser fundo de quintal... Atendimento péssimo, demorado. Estão com a mercadoria que eu paguei, querem mandar pra assistência técnica uma coisa que já chegou com defeito. EU NAO ESTRAGUEI, CHEGOU COM DEFEITO. Fui [Editado pelo Reclame Aqui], vou fazer uma reclamação no PROCON.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/04/2024 às 17:32
Olá, não utilizamos desta plataforma para atendimento.
Att